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关于网络成交的几点解答

  • 来源:
  • 日期:2016-8-7 21:55:21
  • 人气:369
  • 公司位于有中国专用汽车之都的--湖北随州,用户却遍布全国各地,鉴于专用车在每个城市的使用量毕竟有限,所以目前只有部分省市设有销售点,大部分订单都通过网络进行销售。你我相识于网络,对我们的真实性和信用度有怀疑那是正常和可以理解的。下面我公司从以下几个方面阐述一下我们对用户的质量承诺。

        关于质量:

        1.所有底盘都是原装正版

        随车底盘提供厂家出具的合格证(全国联网可以查询),质保手册,使用说明书,支持任何方式的验车,比如去当地的车辆管理所查询,在官方网站查询,去当地服务站查询都可以,车辆合格证就如同人的身份证,是唯一的,一车一证是对应的。我们保证车辆从底盘厂家出厂是什么样的,我们给用户的车辆就是什么样的,不会更换或少给附件。在厂家生产时,每个零件都有自己的编号,在当地服务站的系统中都可以查询。在竞争激烈、市场良莠不齐的现状下,广大也用户也要学会辨别。

        2.采用国标钢材,零配件严格把关,供应商严格审核

        我们使用的钢材都是通过正规渠道购进的,不是质量过关的我们不用,和我们合作的供应商不管是从品质、交期、售后都是经得起考验的,具有行业认认证证书或权威部门出具的检测报告,对于经常有售后投诉的厂家的零部件,坚决更换厂家。因此我们使用的零部件都是稳定的产品。

        关于价格:

        作为客户最关心的就是价格了,下面为您分析一下影响价格的因素:

        1.俗话说“货比三家”,在购买车辆这样的大金额商品时,更加需要多多比较了。首先要确保您所询价的是同一种车型、同一种配置,拿不同的车辆比,拿高配和低配比是没有意义的,价格是作为您购车的一个参考标准,但并不是越便宜越好,关键还得看质量。

        2.不要拿小作坊的价格和正规厂家比较,正规的厂家有自有厂房和设备,要养活工人,要持续发展,所以都会树立口碑,确保品质,相应的这样成本会高一点,小作坊的运营成本是低一些,但他们都会从各个方面去降低成本,追求利润的最大化,一方面质量得不到保障,另一方面厂家发展不稳定,说不定明天打电话就会不在服务区,到时候您打的订金怎么保证?您的售后怎么保证?

        3.市场经济定价不是整齐划一的,一般小车价格波动在1000-2000,大车在3000-5000之间都是正常的,目前我们随州的专用车销售人员的业务水平良莠不齐,销售人员和公司众多,可能您通过网上查询也感受到了这一点。所以一定要选择正规厂家的产品,要学会甄别,便宜是硬道理,但不能说明一切。

        关于售后:

        一提起售后,可能很多用户都会想起以前不愉快的售后经历,而我们对待售后的看法是,每一台车出去都是一个活广告,能够在一个地区起到星星之火的作用,更重要的是用户向我们反馈的使用过程中的问题,是我们掌握的第一手质量报告资料,这样我们的产品才能不断地改善,优于同行,有更大的竞争力,我们欢迎您的来电。

        专用车的售后服务分以下两部分:

        1.底盘部分:凭随车附送的质量保证手册,在当地底盘厂家的服务站保修,服务站地址可以在服务手册中查询。目前各大品牌,例如东风、解放、福田等服务网站遍布全国各地,维修比较方便。一般底盘出问题的情况下,直接去服务站就可以了,如果有疑问时也可以随时电话给我们,我们可以协助您解决。

        2.改装部分:由我们厂家负责,联络窗口依然是销售人员,各销售人员在核对了用户信息,保修期限后再转给厂部售后服务人员。

        关于上户:

        在接到询盘电话时,无论用户是否提出了上户要求,我们的前提都是给用户推荐有公告,能够正常上户的车辆,因为车子需要上路,肯定都必须要上户才行,如果我们卖的车上不了户,最终用户还是要找我们厂家,所以可以上户是销售的前提,如用户有特殊要求与公告不相符,或当地政策严格,上户可能会遇到困难时,我们会事前提出。

        怎样提车:

        1.到厂家自提,我们负责联系途中临时保险,也可以办理临时营运证,为期15天,费用自理。

        2.厂家可以代送车,运费按照车队的运价表和里程表计算,车队与公司是独立核算的,运费另计。

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